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Política de Cambios:
Tienes derecho a cancelar tu pedido hasta antes de haberse procedido con el envío.
El plazo para realizar cualquier cambio sobre un pedido es de 4 días laborables a partir de la fecha en que recibiste la mercancía o en el que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer tu derecho de cambio, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.
Puedes informarnos por el correo electrónico ventas@tivaly.com , tambien puedes realizarlo por WhatsApp.
Realizaremos el cambio a más tardar en 2 días LABORABLES a partir del día en que recibamos los bienes devueltos en perfectas condiciones, siempre y cuando el producto por el cual estes realizando el cambio sea un producto que dispongamos fisicamente en STOCK.
Estaremos gustosos de tratar de ayudarte con tus solicitudes de cambios siempre y cuando no sea mercaderia adquirida a precio de liquidación SALE. En este tipo de mercaderia no se receptarán cambios.
PROCESAMOS UNICAMENTE CAMBIOS, MAS NO DEVOLUCIONES O REEMBOLSOS.
Condiciones para Cambios:
Para que los bienes sean elegibles para un Cambio, asegúrate de que:
Se compraron en los últimos 4 días laborables.
Están en el embalaje original.
Los siguientes bienes no se pueden CAMBIAR:
El suministro de bienes hecho según tus especificaciones o claramente personalizado.
El suministro de bienes que por su naturaleza no son aptos para ser CAMBIADOS, por ejemplo bienes que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha terminado.
El suministro de bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que se abrieron después de la entrega ejemplo ROPA INTERIOR.
El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar CAMBIOS de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Devolución de bienes:
Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:
Manuel Vega y Gran Colombia esquina, Local esquinero "TIVALY", a una cuadra de la Iglesia de San Blas, Cuenca, Azuay, Ecuador, Codigo Postal 010101
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos el mismo servicio de correo asegurado y rastreable con el que nosotros te enviamos en un inicio tu Compra. No podemos emitir un cambio de artículo sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.
Contáctanos:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Cambios, comunícate con nosotros por el correo electrónico ventas@tivaly.com , o a nuestro WhatsApp.
CAMBIOS:
Realizamos cambios de talla en cualquier producto hasta 4 dias laborables despues de haber recibido su pedido, para proceder es necesario que te contactes con nosotros por WhatsApp lo antes posible para atenderte con tu requerimiento y explicarte como debes proceder con el envio. Productos que hayan sido adquiridos en promoción a precio de liquidación, SALE, no estan sujetos a cambios o devoluciones.
